대한민국 가구 풀필먼트 1위!
전국 어디라도 믿을 수 있는
3PL 설치/물류 서비스
레터스는 가구 물류의 어려움을 직접 경험했기에
고객사의 고민을 더 깊이 이해합니다.
다양해지는 품목으로 더욱 복잡해지는 물류 업무
가구 시장의 성·비수기 편차로 인한 물류/시공 인력 유지와 고정비 관리의 어려움
도서 산간 지역 및 전국 배송에 대한 비용적 한계
고객의 높은 눈높이에 맞는 서비스 품질 유지의 어려움
가구 물류, 배송/설치 서비스에 어려움이 있으시다면 지금 바로 레터스 전문가에게 문의해 보세요!
3PL 서비스 문의하기연 1조 1천억, 대한민국 1등!
40년의 경험 가구 물류는 레터스가 가장 잘 합니다!
레터스의 3PL 설치물류 서비스는 가구 산업의 오랜 경험과 전문적인 IT 시스템 기반으로 전국 어디서나 동일한 수준의 높은 배송과 시공 서비스를 제공합니다.
* 대한민국에서 가장 많은 가구 물량 운영
WHY LETUS
가구 산업에 최적화된 물류 인프라와 운영 시스템으로
고객사의 비즈니스를 안정적으로 지원합니다.
레터스는 가구 물류 경험과 전국 물류 네트워크, 자체 운영 시스템을 기반으로
고객사별 사업 구조에 맞는 맞춤형 3PL 설치물류 서비스를 제공합니다.
필요한 영역만 선택해 시작하고, 사업 확장에 따라 서비스 범위를 유연하게 넓힐 수 있습니다.
주문 관리 시스템(OMS)
- 주문 수집~배송 현황 모니터링까지 통합 운영 관리
- 제품/유통채널/지역별 매출 현황 분석
- 다양한 조건 기반 운영 데이터 추출
- 적정 출고 시뮬레이션 기반 생산 계획 수립 지원
- 고객사 운영 환경에 맞춘 범용 OMS 제공
재고 및 입출고 관리
- 24,000평 이상 규모의 물류센터 인프라
- 중대형물/소물/가전 등 다양한 품목 취급
- 입고 예약 시스템 기반 체계적 입고 관리
- 데이터 기반 재고 관리 및 보관 최적화
- 실시간 추적 가능한 역물류 회수 프로세스 운영
배송/설치 서비스
- 전국 단위 배송/설치 서비스 제공
- 베테랑 설치팀 기반 전문 시공 운영
- 품목별 전담팀 운영
- 모바일 APP 기반 실시간 현장 관리
- 서비스 만족 점수 기반 KPI 및 등급 평가제 운영
상담 대행 및 CS 제안
- 품목별 전문 상담 인력 운영
- 제품 문의/배송/AS/클레임 통합 응대
- 체계적인 교육 커리큘럼 기반 상담 품질 관리
- 챗봇, D-ARS 등 단계별 CS 채널 제안
- CX 데이터 분석 기반 CS 통합 솔루션 제공
자주 묻는 질문
서비스 도입 전 궁금한 내용을 먼저 확인해 보세요
01
입고부터 CS상담까지 모든 서비스를 다 이용해야 하나요? 배송/설치 서비스만 위탁할 수 있을까요?
고객사의 상황에 따라 ‘보관-운송-설치-CS’의 서비스를 모듈별로 선택할 수 있으며, 추후 고객사의 운영 품목이나 사업모델 확장 등에 따라 서비스 모듈 이용의 추가/변경이 가능합니다.
02
OMS 프로그램이란 것이 정확히 어떤 것일까요? 별도 비용이 발생하나요?
OMS(Operating Management System)은 고객사가 의뢰한 요청 건에 대한 진행 상황을 직접 확인하고 관리할 수 있도록 레터스에서 제공하고 있는 운영 관리 시스템으로 가구 물류의 오랜 경험과 노하우를 바탕으로 자체 개발한 전산 시스템입니다. 주문 정보별로 가능 납기, 시공팀 배정, 배송 현황 등을 조회할 수 있으며, 재고 관리 시뮬레이션을 통해 SCM 업무를 효율적으로 관리할 수 있습니다. 또한 온라인 주문수집 기능으로 효율적인 관리가 가능하고 지속적인 추가 기능 개발을 통해 고객사의 업무를 지원하고 있으며, OMS는 별도 비용 없이 웹 기반으로 제공해 드리고 있습니다.
03
고객의 정보가 다른 화주사로 공유되거나 유출되는 일은 없을까요?
고객사별 수주/보관/출고 정보를 별도로 관리하고 있으며, 담당자별 업무에 필요한 권한만 부여되어 있어 정보가 유출되거나 공유되는 일은 없습니다. 또한, 전 직원 대상으로 정기적인 고객정보 보안 교육을 통해 사업의 핵심 가치로 인식하고 있습니다.
04
가구 외 품목도 서비스가 가능한가요?
단순 택배를 포함하여 전문적인 가구 배송설치까지 전 영역, 모든 품목 서비스 가능합니다.
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